bdtll-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bdtll-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা বা ডাক ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা-প্রশ্নের উত্তর (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতা দেখার ইতিহাস ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন লিংক বা উৎস থেকে এলেন)
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপের লগ

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকে সীমিত পরিসরে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdtll আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• পরিষেবার উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করার জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি-পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে আপনাকে অবহিত করার জন্য।

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdtll-এর ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো নিম্নলিখিত কাজে সহায়তা করে:

৩.১ অপরিহার্য কুকিজ

এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আবশ্যক। আপনি লগইন করলে সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার কাজ এই কুকিজ সম্পন্ন করে।

৩.২ বিশ্লেষণ কুকিজ

ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য আমরা বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করি। এতে সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ পরিচয়হীন (anonymous) এবং এটি কেবল পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ অক্ষম করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

bdtll আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের bdtll-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য করা হয় এবং তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজে ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের নির্দেশ, বৈধ তদন্ত প্রক্রিয়া বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব।

৫ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

bdtll আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

৬ আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ

bdtll-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। সংশ্লিষ্ট অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। যোগাযোগ বিভাগে বর্ণিত পদ্ধতিতে অনুরোধ করুন।

৬.৫ বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার

যদি আপনি প্রচারমূলক যোগাযোগ আর পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bdtll শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। ২১+

আমরা জেনেবুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কেউ মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খুললে, সেটি যাচাইয়ের সময় ধরা পড়লে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনার জ্ঞাতমতে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক bdtll ব্যবহার করছে বলে মনে হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

৮ তৃতীয় পক্ষের লিংক

bdtll-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য bdtll কোনো দায় বহন করে না।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে পড়ুন এবং সেই অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নিন।

৯ ডেটা সংরক্ষণ কাল

bdtll আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কাল তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে: নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা সম্পূর্ণ পরিচয়হীন করা হয়।

১০ নীতির পরিবর্তন

bdtll যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রকাশ করে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে।
• অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিফিকেশনের মাধ্যমে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই পাতাটি মাঝে মাঝে পরিদর্শন করুন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।